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Wenn’s drauf ankommt: Hilfe in der Krise

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Professionelles Krisenmanagement für Busunternehmen

Unfälle im Straßenverkehr können selbst bei größter Sorgfalt nicht immer ausgeschlossen werden. Schwere Verkehrsunfälle mit Bussen ziehen oft die Aufmerksamkeit der Medien auf sich, die gerne mit eindrucksvollen Schlagzeilen berichten. In der heutigen Zeit von Social Media richten sich innerhalb kürzester Zeit viele Blicke auf das betroffene Busunternehmen. Ein unprofessioneller Umgang mit dem plötzlichen öffentlichen Interesse und die damit verbundene Überforderung der Mitarbeiter können schnell dazu führen, dass die Kontrolle über die Situation verloren geht. In solchen Momenten ist schnelles und angemessenes Handeln entscheidend – eine große Herausforderung unter schwierigen Bedingungen. Daher ist es ratsam, Ihr Krisenmanagement in die Hände von Experten zu legen.

Überlassen Sie Ihr Krisenmanagement den Profis. Mit dem Medienbüro am Reichstag (MAR) und dem Krisenzentrum MAR24 stehen Ihnen spezialisierte Partner für Krisenkommunikation zur Seite, unterstützt durch den kostenfreien Versicherungsbaustein CSI, der in Ihrer Kfz-Versicherung enthalten ist. Im Falle eines Busunfalls mit Personenschaden wird Ihnen so eine erhebliche Last abgenommen. Als betroffenes Unternehmen müssen Sie lediglich das beauftragte Medienbüro am Reichstag informieren.

Inhaltsverzeichnis

// Ursachen

// Handbuch für Krisenkommunikation

Bei schweren Verkehrsunfällen mit Bussen

MAR24 Krisenhotline:

+49 30 206 14 13 030

+49 176 10 22 88 07

Ursachen von Krisen

Gründe für Krisen sind vielfältig:

  • Fehlverhalten von Mitarbeitern
  • Havarien oder Unglücksfälle
  • Missstände in der Geschäftsführung

Ein kleines Problem kann schnell zu einem großen Skandal werden. Oft reicht ein Unfall oder eine Enthüllung nicht aus; entscheidend ist der Umgang mit dem öffentlichen Interesse.

Aktuelle Situation

Im Jahr 2022 gab es in Deutschland über 2 Millionen Verkehrsunfälle, viele davon mit Bussen. Medien berichten besonders gerne über Personenschäden. In sozialen Medien verbreitet sich das Interesse innerhalb von Minuten.

Skandalisierungsfaktoren

Faktoren wie Opferzahlen, Alkohol am Steuer oder technische Mängel erhöhen den Nachrichtenwert und verunsichern Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner.

Krisenkommunikation

In der ersten Krisenphase ist professionelle Kommunikation entscheidend. Dies ist herausfordernd, wenn der Unternehmensruf auf dem Spiel steht und der Fahrbetrieb gesichert werden muss.

Unterstützung durch Experten

R+V und KRAVAG arbeiten mit dem Krisenzentrum MAR24 zusammen, um Ihnen in Krisensituationen zur Seite zu stehen. Dieses Handbuch behandelt die wesentlichen Aspekte der Krisenkommunikation – von der Alarmierung bis zum Ende der Berichterstattung.

Quellen: Statistisches Bundesamt, Stand März 2023, KRAVAG KompetenzCenter Straßenverkehrsgewerbe und Logistik

 Für den Fall, dass Sie in eine solche Krisensituation geraten, finden Sie im „Handbuch für Krisenkommunikation“ nützliche Hinweise. Hier geht es zum Download

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